개인정보처리방침
채비케어 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 시행일: 2026년 10월 28일
1. 개인정보처리자
채비케어 주식회사 · 대표 이상재 · 사업자등록번호 517-87-03942 · 서울특별시 은평구 연서로20길 6, 4층(대조동) · 대표전화 1670-4983
2. 처리 목적과 수집 항목
| 구분 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| 무료 상담 신청 | 상담 접수·연락·처리 이력 관리 | 이름, 연락처, 상담 지역, 상담 대상, 선택한 서비스, 문의 내용, 동의 버전·시각 |
| 회원가입 | 회원 식별, 본인 문의 조회 | 이메일, 비밀번호(일방향 암호화), 카카오 로그인 이용 시 카카오 회원번호 |
| 자동 수집 | 로그인 유지, 부정 이용 방지, 접속기록 관리 | 로그인 세션 쿠키, 접속 IP(요청 제한에는 해시값만 사용) |
문의 내용에는 주민등록번호·건강 정보·계좌번호 등 민감한 정보를 적지 마세요. 상담 수집 동의는 제휴업체 제공 동의와 분리해 받습니다.
3. 보유·이용 기간
| 기록 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 접수 정보와 처리 이력 | 상담 종료일(종료되지 않은 상담은 마지막 처리일)부터 1년 | 정보주체 동의 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 처리 완료일부터 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 회원정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 | 정보주체 동의 |
| 제휴업체 연결을 위해 제공한 정보 | 연결 업무 완료 시까지 | 정보주체의 별도 제공 동의 |
| 회원가입비 계약·대금 결제 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 |
| 가입비 등 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 |
| 개인정보처리시스템 접속기록 | 2년 | 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 |
탈퇴한 회원의 상담 기록은 탈퇴와 별개로 위 상담 보유 기간이 끝나면 파기합니다.
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝난 개인정보는 매일 자동으로 확인해 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 파기 결과는 개인정보 없이 건수만 기록합니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 상담 내용에 맞는 제휴업체에 개인정보를 제공합니다.
- 제공받는 자: 이용자가 동의한 제휴업체 (예: 유품정리·주거공간 정리 분야 하얀나라 리커버리)
- 제공 목적: 해당 분야 업무의 상담과 수행
- 제공 항목: 이름, 연락처, 상담 지역, 업무에 필요한 범위의 상담 내용
- 보유 기간: 연결 업무 완료 시까지 (제공받는 자에게 법정 보관 의무가 있는 경우 그 기간)
동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 업체 연결 없이 채비케어 상담만 받을 수 있습니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 아래 수탁사에 개인정보 처리를 위탁하며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전·보관됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목: 계약 이행에 필요한 처리위탁·보관).
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 위탁 업무 | 이전 항목 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 싱가포르(서버 실행), 미국(수탁사 본사 운영·관리) | 웹사이트·서버 호스팅 | 2항의 상담·회원 정보, 접속 IP, 로그인 세션 쿠키 |
| Databricks, Inc.(계약 당사자) · Neon, LLC (privacy@databricks.com) | 싱가포르(데이터베이스 저장), 미국(수탁사·재수탁사 운영·지원) | 데이터베이스 저장·운영 | 2항의 상담·회원 정보, 관리자 처리 기록 |
- 이전 시기와 방법: 상담 신청·회원가입·로그인 등 서비스를 이용할 때마다 전송. 이용자 브라우저와 웹사이트 사이는 HTTPS로, 웹 서버와 데이터베이스 사이는 인증서를 검증하는 TLS 암호화 연결로 전송
- 이용 목적과 보유 기간: 위 위탁 업무 수행. 3항의 보유 기간 동안 보관하며, 위탁 계약이 끝나면 파기
- 거부 방법과 효과: 대표전화 1670-4983 또는 개인정보 보호책임자에게 거부를 요청할 수 있습니다. 온라인 상담 신청과 회원 서비스는 위 국외 서버로만 제공되므로, 거부하시면 이를 이용할 수 없고 대표전화로 상담하실 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 대표전화 1670-4983 또는 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 10일 이내에 조치합니다. 회원은 로그인 후 본인 문의를 직접 조회하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 무작위 salt를 더한 일방향 암호화로 저장하고, 로그인 세션은 해시값으로만 저장합니다.
- 이용자와 웹사이트 사이 통신은 HTTPS로, 웹 서버와 데이터베이스 사이 통신은 인증서를 검증하는 TLS로 암호화합니다.
- 관리자 권한을 역할별로 나누고 최소한으로 부여합니다.
- 관리자의 처리 기록(일시·접속 IP·처리 내용)을 2년간 보관하며 수정·삭제할 수 없게 관리합니다.
- 반복 요청을 제한해 부정 접근을 막습니다.
9. 쿠키
로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키만 사용하며 광고·분석 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 거부하면 로그인 기능을 이용할 수 없습니다.
10. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입과 상담 신청을 받지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
성명: 이상재 · 직책: 대표이사 · 연락처: 1670-4983 (평일 09:00–18:00)
12. 권익침해 구제
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침을 변경하면 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.